Boken bygger på forutsetningen om at prosesser er sentrale organisatoriske enheter, og at prosesser dermed må ledes. Prosessledelse må utøves for så vel bedriftens prosesser totalt sett som for den enkelte prosess. For mange bedrifter medfører prosessledelse en ny måte å betrakte og lede bed[...]
Prosessutvikling er arbeidet med å analysere og forbedre arbeidsprosessene i en virksomhet. Denne boken gir en grunnleggende og praktisk innføring i hvordan prosesser kan modelleres og analyseres med tanke på forbedring. Boken presenterer RIS, som er et komplett metodesett for prosessutvikling. [...]